שירות לקוחות

שאלות ותשובות

משלוחים והזמנות

כמה עולה דמי משלוח?

עלות המשלוח הינה 25 ש"ח, הזמנות מעל 349 ש"ח – המשלוח עלינו!

כמה זמן לוקח משלוח?

אנו עושים את מירב המאמצים לשלוח את ההזמנה שלך במהירות! ברוב המקרים, ההזמנה מגיעה עד 5 ימי עסקים.
אם מדובר ביישוב קטן או מעבר לקו הירוק, ייתכן עיכוב קל – אבל כמובן שנעדכן אותך על כל שינוי.

מהן אפשרויות המשלוח?

אנו מציעים משלוח עד הבית תוך 14-5 ימי עסקים, וכן אפשרות לאיסוף עצמי מהמחסן שלנו.

האם אפשר לשנות את כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה?

אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, ניתן לשנות את הכתובת דרך שירות הלקוחות שלנו.

מה קורה אם השליח הגיע ואני לא הייתי בבית?

השליח ישאיר הודעה עם פרטי יצירת קשר כדי לתאם מסירה נוספת.

האם ניתן לבצע הזמנה ולשלוח אותה כמתנה לכתובת אחרת?

בהחלט! ניתן להזין כתובת שונה למשלוח ולצרף כרטיס ברכה אישי לפי בקשתכם.

תוך כמה זמן ניתן להחזיר הזמנה?

במידה וביצעתם הזמנה ואתם מעוניינים להחזירה, ניתן להחזיר את המוצר עד 14 יום
מיום ההזמנה באתר. המוצר יוחזר למחסני העסק בשלמותו ורק לאחר מכן יבוצע ההחזר הכספי.
לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח אלא באישור כתוב מבית העסק. אחריות ההחזרה חלה על הקונה בלבד.

תשלומים והחזרות

מהם אמצעי התשלום הזמינים באתר?
האם ניתן לשלם בתשלומים?
האם ניתן לקבל החזר כספי במקרה של ביטול רכישה?
כיצד מתבצע ההחזר הכספי?
האם יש עלויות נוספות במקרה של החזרת מוצר?
האם ניתן לבצע הזמנה ולשלוח אותה כמתנה לכתובת אחרת?
תוך כמה זמן ניתן להחזיר הזמנה?